Rückgabe + Umtausch
Rückgabe:
Rücksendebedingungen:
Wenn dir deine bestellten Produkte nicht gefallen, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir nur neue, ungetragene und ungewaschene Artikel mit Etikett zurücknehmen können. Sollten die Produkte eine spezielle Produktverpackung enthalten, sende sie bitte in der Originalverpackung zurück. Spätestens am 14. Tag muss das Paket bei einer Abgabestelle abgegeben worden sein, damit wir deine Retoure berücksichtigen können.
Sobald wir deine Retoure erhalten haben, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von spätestens 14 Tagen gut. Hierfür verwenden wir die von dir ursprünglich verwendete Zahlungsform.
Rücksendung & Kosten:
Du kannst dich für einen Versanddienstleister deiner Wahl entscheiden und deine Rücksendung an die folgende Adresse schicken:
Name: Johanna Dicks
Adresszusatz: 109 865 205 1
Straße: Packstation
Hausnummer: 104
PLZ: 55116
Ort: Mainz
Bitte beachte, dass du dein Paket an diese Adresse sendest und nicht an die im Impressum hinterlegte Adresse. Wir empfehlen dir, dein Paket versichert zu versenden, damit deine Rücksendung bei Verlust oder Beschädigung abgesichert ist. Zusätzlich kannst du so nachprüfen, wann deine Retoure bei uns eingegangen ist. Für verlorene Retouren oder Schäden übernehmen wir keine Haftung.
Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für die Retoure nicht übernehmen. Nur so können wir sicherstellen, dass wir unsere Produkte zu fairen Preisen anbieten ohne die potentielle Kosten für die Rücksendung mit einrechnen zu müssen.
Umtausch:
Wenn unsere Produkte deinem Kind zu klein oder groß sind, kannst du diese bei uns umtauschen. Bitte beachte, dass wir nur Ware umtauschen können, wenn die Produkte ungetragen, ungewaschen und mit Etikett versehen sind. Wenn unsere Produkte ein Geschenk von Freunden oder Familie an dich war, dann beachte bitte, dass wir zusätzlich zu den Produkten die Originalrechnung brauchen, damit wir die Bestellung korrekt zuordnen können.
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, sende uns bitte eine Mail an hello@eve-olive.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du umtauschen möchtest. Die Rücksendekosten für deine Retoure übernimmst du selbst, dafür erstatten wir dir die Versandkosten für das neue Produkt, das wir dir zusenden.
Deine Rücksendung kannst du an die folgende Adresse schicken:
Name: Johanna Dicks
Adresszusatz: 109 865 205 1
Straße: Packstation
Hausnummer: 104
PLZ: 55116
Ort: Mainz
Bitte beachte, dass du dein Paket an diese Adresse sendest und nicht an die im Impressum hinterlegte Adresse. Wir empfehlen dir, dein Paket versichert zu versenden, damit deine Rücksendung bei Verlust oder Beschädigung abgesichert ist.
